İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim yapamayız.

İade edilebilmesi için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Bazı ürünler iade edilemez. Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler
  • Kişisel hijyen ürünleri veya iç giyim
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Ek olarak iade kabul edilmeyen ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için satın alma belgesi veya faturanız gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi geri ödeme uygulanabilecek durumlar:

  • Kullanım belirtileri olan kitaplar
  • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
  • Orijinal durumu bozulmuş, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler (hata bizden kaynaklanmadığı sürece)
  • Teslimattan 30 günden fazla süre geçmiş iade talepleri

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde, size bir e-posta ile bilgilendirme yapacağız. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.

Onaylandığında, geri ödemeniz belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılacaktır.

Gecikmiş veya eksik geri ödemeler
Eğer geri ödemeniz hâlâ hesabınıza yansımadıysa:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenin resmi olarak işleme alınması zaman alabilir.
  3. Bankanızla iletişime geçin, bazı işlemler gecikmeli olarak yansıyabilir.

Tüm bu adımları takip etmenize rağmen geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: iletisim@organikiz.com.tr

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerde iade ve geri ödeme yapılamaz.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, iletisim@organikiz.com.tr adresinden bize ulaşabilir ve ürününüzü adresimize gönderebilirsiniz.

Hediye Olarak Alınan Ürünler

Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade işleminiz tamamlandığında size bir hediye çeki tanımlanacaktır.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü kendi adresine gönderip size daha sonra verdiyse, geri ödeme işlemi doğrudan hediye verene yapılacaktır.

İade Gönderimleri

İade için kargo ücretleri size aittir ve geri ödemeye dahil edilmez. Eğer iade işleminiz onaylanırsa, geri ödemenizden iade kargo ücreti düşülebilir.

Yaşadığınız konuma bağlı olarak, değişim için gönderilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takipli bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İadenizin tarafımıza ulaşıp ulaşmadığı konusunda garanti veremeyiz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin: İletişim Sayfası